Информация о доставке

Мы отправляем наши товары по всей Эстонии, Европе и за её пределами.

Все заказы отправляются из Таллинна, со склада Catland OÜ.

Способы доставки

1. Курьерская доставка через Omniva
Мы пользуемся услугами Omniva — надёжной почтовой и курьерской службы, доставляющей заказы по Эстонии и за границу.
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от веса и страны назначения.

Сроки доставки:

Эстония: обычно 1–5 рабочих дней;
Европа: обычно 5–10 рабочих дней;
Другие страны: ориентировочно 10–21 день.

После отправки вы получите номер отслеживания Omniva, по которому можно следить за посылкой на сайте omniva.ee.
Заказы, оформленные в выходные или праздничные дни, обрабатываются в первый рабочий день.

Самовывоз

Самовывоз возможен по адресу:
Tallinn, J. Kunderi 37 (Loomakliinik Miki)
Мы сообщим по e-mail, когда заказ будет готов к получению.

Как мы подготавливаем заказы

Каждый товар проверяется перед отправкой — мы убеждаемся, что всё в порядке и комплект полный.
Когтеточки и игровые комплексы отправляются в разобранном виде, если это безопаснее для транспортировки.

Мы за экологию и стараемся не расходовать бумагу понапрасну.
Бумажные инструкции в коробку не вкладываем — все руководства по сборке и установке доступны на нашем сайте:
mikimiki.ee/ru/manual-sborka-ustanovka

Если посылка повреждена

Если при получении заметили, что коробка или товар повреждены:

Сделайте фотографии упаковки и повреждения;
Отправьте их на e-mail info@mikimiki.ee в течение 48 часов после получения.

Мы обязательно решим вопрос — предложим замену или возврат денег,
а затем сами подадим претензию в Omniva для компенсации.
Для вас это без доплат.

Крупногабаритные товары

Некоторые крупные изделия, например беговое колесо для кошек,
мы не отправляем во все страны Европы из-за габаритов и особенностей транспортировки.
Такие товары доступны для доставки по Эстонии, а также в страны Балтии (Латвия, Литва) и Финляндию,
или для самовывоза из Таллинна.

Мы стараемся, чтобы каждая посылка пришла быстро и в идеальном состоянии.
Если у вас есть вопросы по доставке — просто напишите нам: info@mikimiki.ee